Question 1

반품·교환은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

상품 수령 후 7일 이내에 1:1 문의 게시판 또는 02-851-3909로 신청하시면 됩니다. 전자상거래법상 단순 변심에 의한 청약철회는 수령일로부터 7일 이내이며, 이 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 상품 불량·오배송인 경우에는 배송비를 포함해 텍캄몰이 전액 부담하며 교환 또는 환불로 처리해 드립니다. 다만 고객 요청 사양으로 제작·주문한 특수 품목과 개봉 후 교정 이력이 남은 장비는 반품이 제한될 수 있습니다.

Question 2

주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

국내 재고 보유 품목은 결제 확인 후 영업일 3일이내에 출고됩니다. 재고가 없는 품목은 제조사 또는 국내 총판 발주가 필요해 통상 3~8주가 소요되며, 주문 전 재고 여부를 02-851-3909로 확인하시면 정확한 납기를 안내해 드립니다. 검교정을 함께 의뢰하신 경우에는 교정 완료 후 성적서를 부착하여 발송하므로 교정 소요기간이 추가됩니다.

Question 3

세금계산서 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 법인 사업자로서 전자세금계산서를 발행하며, 주문 시 사업자등록증 사본과 담당자 이메일을 함께 보내주시면 결제 확인 후 발행해 드립니다. 신품·중고·수리·검교정·임대 모든 거래에 대해 발행 가능하며, 공공기관·연구기관의 경우 계산서 발행일 지정 등 내부 회계 일정에 맞춰 조정해 드립니다. 문의는 sales@tekkam.com으로 주시면 됩니다.

Question 4

해외 본사 발주 제품은 납기가 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

해외 제조사 직발주 품목은 통상 3~8주가 소요되며, 모델과 옵션 구성, 제조사 생산 일정에 따라 달라집니다. 텍캄몰은 Fluke, Hioki, Tektronix, Keysight 등 주요 계측기 브랜드를 취급하고 있어 발주 진행 상황을 단계별로 안내해 드립니다. 납기가 급한 경우에는 동급 사양의 국내 재고 또는 중고·임대 장비를 대안으로 제안해 드리므로, 필요 시점을 알려주시면 가장 빠른 방법을 찾아 드립니다.

Question 5

계측기를 합리적인으로 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

먼저 실제로 필요한 사양의 상한을 정하는 것이 가장 큰 절감 요인입니다. 오실로스코프 대역폭이나 전원공급기 출력을 한 등급 높이면 가격은 크게 오르지만 실제 측정에는 쓰이지 않는 경우가 많습니다. 사용 기간이 6개월 이하로 짧다면 임대가, 예산이 제한적이고 사양이 확정적이라면 교정성적서가 첨부된 중고가 유리합니다. 텍캄몰은 신품·중고·임대를 모두 취급하므로 용도와 예산을 알려주시면 세 가지 방식의 비용을 비교한 견적을 함께 드립니다.

Question 6

KOLAS 교정성적서 발급이 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 KOLAS 공인교정기관과의 파트너십을 기반으로 검교정 서비스를 제공하며, 교정 완료 후 공인기관 명의의 교정성적서 발급을 지원합니다. 텍캄몰은 접수, 협력 공인기관 인계, 교정 데이터 검토 및 판정, 성적서 부착 발송까지의 전 과정을 담당합니다. 신품 구매 시 교정성적서를 함께 요청하시거나, 보유 중인 장비만 교정 의뢰하시는 것 모두 가능합니다.

Question 7

사용 중인 계측기가 고장 나면 수리도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 24년간 계측기를 취급해 온 경험을 바탕으로 오실로스코프, 멀티미터, 전원공급기, 함수발생기 등 주요 계측기의 수리를 진행합니다. 장비를 접수하면 증상을 진단한 뒤 예상 수리비를 견적서로 보내드리고, 고객이 수리 진행 또는 반송을 직접 선택하실 수 있습니다. 수리 후에는 동작 확인을 거치며, 필요 시 교정성적서 발급까지 함께 처리해 드립니다.

Question 8

교정을 직접 수행하나요, 아니면 다른 기관에 맡기나요?

Accepted Answer

텍캄몰은 교정을 직접 수행하는 공인교정기관이 아니라, KOLAS 공인교정기관과 연계하여 검교정을 진행하는 전문 서비스 기업입니다. 고객의 장비를 접수해 협력 공인기관에 인계하고, 교정이 끝나면 데이터를 검토·판정한 뒤 성적서를 부착하여 발송합니다. 고객 입장에서는 여러 기관을 따로 알아볼 필요 없이 한 곳에서 접수부터 성적서 수령까지 처리할 수 있다는 것이 장점입니다.

Question 9

교정성적서와 시험성적서는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

교정성적서는 장비의 측정값이 국가표준으로부터 얼마나 벗어나 있는지를 수치와 불확도로 기록한 문서이고, 시험성적서는 제품이 특정 기준을 만족하는지 합격·불합격으로 판정한 문서입니다. 계측기 관리에 필요한 것은 대부분 교정성적서이며, ISO 9001·IATF 등 품질경영시스템 심사에서 요구하는 것도 교정성적서입니다. 어떤 문서가 필요한지 확실하지 않으면 심사 요구사항을 알려주시면 확인해 드립니다.

Question 10

계측기 교정 주기는 얼마나 되나요?

Accepted Answer

일반적으로 1년 주기가 가장 널리 쓰이지만, 법으로 정해진 단일 주기가 있는 것은 아닙니다. 제조사 권장 주기, 사용 빈도, 측정 결과가 품질에 미치는 영향, 과거 교정 이력의 안정성을 고려해 사업장이 자체적으로 정하는 것이 원칙입니다. 사용이 적고 이력이 안정적이면 2년으로 늘리기도 하고, 반대로 중요 공정에 쓰이면 6개월로 줄이기도 합니다. 품질 심사 대비라면 주기 설정 근거를 문서로 남겨두는 것이 중요합니다.

Question 11

교정 결과가 부적합(불합격)으로 나오면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

텍캄몰은 부적합 판정이 나오면 임의로 재교정을 진행하지 않고, 먼저 고객께 사유를 상세히 전달해 드립니다. 이후 고객이 두 가지 중에서 선택하실 수 있습니다. 첫째는 중고 또는 신품으로 장비를 교체한 뒤 다시 교정을 진행하는 방법이고, 둘째는 불가 판정서와 함께 장비를 그대로 반송받는 방법입니다. 교체를 선택하시는 경우 동급 사양의 중고·신품 재고를 비교 견적으로 제시해 드립니다.

Question 12

검교정 의뢰 절차가 어떻게 되나요?

Accepted Answer

검교정 접수 게시판이나 02-851-3909로 모델명과 수량을 알려주시면 교정 항목과 비용을 안내해 드립니다. 이후 장비를 발송해 주시면 접수 확인 후 협력 KOLAS 공인기관에 인계하고, 교정이 완료되면 데이터를 검토·판정합니다. 합격 시 성적서와 교정 인증(스티커)을 부착해 발송하며, 발송 전 입금 확인 절차가 있습니다. 진행 상황은 각 단계마다 담당자가 안내해 드립니다.

Question 13

교정에 걸리는 기간은 얼마나 되나요?

Accepted Answer

통상 접수 후 영업일 4~10일이 소요되며, 장비 종류와 교정 항목 수, 협력 기관의 접수 상황에 따라 달라집니다. 정기 심사 시즌인 연말·연초에는 접수가 몰려 기간이 늘어날 수 있으므로 여유 있게 의뢰하시는 것을 권해 드립니다. 납기가 촉박한 경우 사전에 알려주시면 일정 조율을 도와드립니다.

Question 14

KOLAS 교정과 일반 교정은 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

KOLAS 교정은 한국인정기구로부터 해당 항목에 대한 능력을 공식 인정받은 기관이 수행한 교정으로, 성적서에 KOLAS 인정 마크와 인정 범위가 표기됩니다. 일반 교정은 그러한 공인 없이 수행된 교정으로, 사내 관리 목적에는 쓸 수 있으나 대외 심사나 공공 납품에서는 인정되지 않는 경우가 많습니다. 고객사 요구사항이나 심사 기준에 KOLAS가 명시되어 있다면 반드시 공인기관 교정을 받으셔야 합니다.

Question 15

ISO9001 대비로 성적서가 필요한데 지원되나요?

Accepted Answer

지원됩니다. ISO 9001은 모니터링·측정 자원이 국제 또는 국가 측정표준에 소급 가능해야 한다고 요구하며, 이를 증명하는 문서가 교정성적서입니다. 텍캄몰은 KOLAS 공인기관 파트너십을 기반으로 소급성이 확보된 교정성적서 발급을 지원하며, 보유 장비 목록을 보내주시면 교정 대상 선별과 일괄 견적을 도와드립니다. 텍캄몰 자체도 ISO 9001과 ISO 14001 인증을 보유하고 있어 심사 준비 관점에서 실무적인 조언이 가능합니다.

Question 16

교정 의뢰 장비는 어떻게 보내야 하나요?

Accepted Answer

택배 발송과 직접 방문 접수 모두 가능하며, 주소는 서울 금천구 가산모비우스타워 1501-1호입니다. 포장할 때는 본체뿐 아니라 교정에 필요한 전용 프로브, 테스트 리드, 전원 어댑터를 함께 보내주셔야 정상적으로 교정이 진행됩니다. 완충재로 충분히 감싸고 원래 케이스가 있다면 함께 사용하시는 것이 좋으며, 상자 안에 담당자 연락처와 모델명·수량을 적은 메모를 넣어주시면 접수가 빨라집니다.

Question 17

측정 소급성이란 무엇이고 왜 중요한가요?

Accepted Answer

소급성이란 측정 결과가 끊어지지 않은 교정의 사슬을 통해 국가 또는 국제 측정표준까지 연결되는 성질을 말합니다. 쉽게 말해 "이 계측기의 값이 왜 믿을 만한가"를 국가표준까지 거슬러 증명할 수 있다는 뜻입니다. 품질경영시스템 심사, 공공 납품, 고객사 감사에서 요구되는 핵심 요건이며, 이를 문서로 증명하는 것이 공인기관 교정성적서입니다. 소급성이 확보되지 않은 측정 데이터는 심사에서 인정받지 못할 수 있습니다.

Question 18

수리 가능 여부는 어떻게 판단하나요?

Accepted Answer

장비를 접수해 증상을 진단한 뒤 부품 수급 가능성과 수리 난이도를 함께 검토해 판단합니다. 판단 기준은 크게 세 가지로, 필요한 부품을 확보할 수 있는지, 수리 후 사양대로 동작하는지 확인 가능한지, 그리고 수리비가 경제적으로 타당한지입니다. 세 가지 중 하나라도 충족되지 않으면 불가 판정을 드리고, 대체 가능한 중고·신품 장비를 함께 제안해 드립니다.

Question 19

수리 견적을 받는 데 비용이 드나요?

Accepted Answer

장비를 보내주시면 증상을 진단한 뒤 예상 수리비를 견적서로 보내드리며, 고객은 견적을 보고 수리 진행 여부를 결정하시면 됩니다. 수리를 진행하지 않기로 하신 경우 장비는 그대로 반송해 드립니다. 정확한 견적을 위해 모델명, 증상, 발생 시점, 가능하면 오류 화면 사진을 함께 보내주시면 진단이 빨라집니다.

Question 20

수리비가 중고 시세보다 비싸게 나오면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

그런 경우 텍캄몰은 수리를 권하지 않고 불가 판정을 드립니다. 수리비가 동급 중고 장비의 시세를 넘어서면 고객에게 경제적 손해이기 때문입니다. 이때는 동급 사양의 중고 또는 신품 재고를 비교 견적으로 제시해 드리고, 고객이 수리·교체·반송 중에서 직접 선택하실 수 있도록 안내합니다. 판단에 필요한 정보를 모두 드린 뒤 결정은 고객이 하시는 것이 텍캄몰의 원칙입니다.

Question 21

단종된 오래된 계측기도 수리가 되나요?

Accepted Answer

경우에 따라 가능합니다. 단종 장비는 제조사 부품 공급이 끝난 상태라 수리 가능 여부가 부품 확보에 달려 있으며, 텍캄몰은 24년간 축적한 취급 경험과 중고 장비 재고를 활용해 부품 확보 가능성을 검토합니다. 다만 핵심 반도체나 전용 ASIC이 손상된 경우에는 수리가 불가능한 경우가 많습니다. 모델명과 증상을 먼저 알려주시면 접수 전에 대략적인 가능성을 안내해 드립니다.

Question 22

수리한 장비도 교정성적서를 함께 받을 수 있나요?

Accepted Answer

가능하며, 오히려 권장드립니다. 수리 과정에서 부품이 교체되면 측정값이 달라질 수 있어, 수리 직후 교정을 받아야 그 장비의 측정 신뢰성을 문서로 증명할 수 있습니다. 텍캄몰은 수리와 검교정을 함께 처리할 수 있으므로 접수 시 함께 요청하시면 수리 완료 후 바로 교정 절차로 넘어가 별도 왕복 배송 없이 처리됩니다.

Question 23

수리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

증상 진단까지는 접수 후 영업일 2~5일, 수리 승인 이후 완료까지는 영업일 2~7일이 소요됩니다. 부품을 해외에서 조달해야 하는 경우에는 부품 입고 기간이 추가되며, 이 경우 예상 일정을 견적 단계에서 미리 안내해 드립니다. 급하게 필요하신 경우 수리 기간 동안 사용할 임대 장비를 함께 문의해 주시면 상담해 드립니다.

Question 24

수리한 부분에 대한 보증이 있나요?

Accepted Answer

동일 증상이 재발한 경우에 한해 보증기간 12개월이 적용됩니다. 수리한 부위와 무관한 새로운 고장, 사용자 취급 부주의나 낙하·침수로 인한 손상은 보증 범위에서 제외됩니다. 보증 내용은 수리 완료 시 발행되는 문서에 명시되므로 보관해 주시기 바랍니다.

Question 25

중고 계측기의 상태는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

텍캄몰은 중고 장비를 매입한 뒤 동작 점검을 거쳐 판매하며, 상품 페이지에 모델명과 주요 사양을 텍스트로 명시합니다. 측정 성능이 사양 범위 안에 들어오는지 문서로 확인하고 싶으시면 교정성적서를 함께 요청하시면 됩니다. 외관 상태나 액세서리 구성 등 페이지에 없는 정보는 02-851-3909로 문의하시면 실물 기준으로 안내해 드립니다.

Question 26

중고 계측기도 보증이 되나요?

Accepted Answer

중고 보증기간 12개월~1개월 동안 정상 사용 조건에서 발생한 동작 불량에 대해 보증해 드립니다. 중고 장비는 사용 이력이 있는 제품이므로 외관상의 흠집이나 도장 벗겨짐 등은 보증 대상에 포함되지 않습니다. 구매 시 교정성적서를 함께 받으시면 측정 성능이 사양 범위 내에 있다는 것을 문서로 확보하실 수 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다.

Question 27

중고와 신품 중 어느 쪽을 선택해야 하나요?

Accepted Answer

필요 사양이 확정적이고 예산이 제한적이라면 중고가, 장기간 사용하며 제조사 지원과 최신 기능이 필요하다면 신품이 유리합니다. 계측기는 기계적 마모 부품이 적어 관리 상태가 좋으면 오래 사용할 수 있고, 교정성적서로 성능을 검증할 수 있다는 점에서 중고 선택의 위험이 다른 장비류보다 낮은 편입니다. 다만 소프트웨어 연동이나 제조사 기술지원이 중요한 용도라면 신품을 권해 드립니다. 텍캄몰은 두 가지를 모두 취급하므로 용도를 알려주시면 비교 견적을 드립니다.

Question 28

사용하지 않는 계측기를 매입해 주나요?

Accepted Answer

매입합니다. 모델명, 수량, 제조연도, 대략적인 상태와 부속품 구성, 마지막 교정 이력을 02-851-3909 또는 sales@tekkam.com으로 보내주시면 매입 가능 여부와 예상 금액을 안내해 드립니다. 연구실 이전, 장비 교체, 프로젝트 종료로 다량의 장비를 정리하시는 경우 일괄 매입 상담도 가능합니다.

Question 29

중고 계측기 매입 가격은 어떤 기준으로 정해지나요?

Accepted Answer

모델의 현재 시장 수요, 제조연도와 단종 여부, 동작 상태와 외관, 프로브·케이블 등 부속품 구성, 마지막 교정 이력이 주된 기준입니다. 같은 모델이라도 전용 프로브와 원래 액세서리가 모두 갖춰져 있으면 평가액이 올라가며, 교정성적서가 있으면 성능 검증 비용이 줄어들어 유리합니다. 정확한 금액은 실물 확인 후 확정되며, 사전에 사진과 정보를 보내주시면 개략적인 범위를 먼저 안내해 드립니다.

Question 30

중고 장비를 사면 프로브나 케이블도 함께 오나요?

Accepted Answer

구성품은 장비마다 다르므로 상품 페이지의 구성 표기를 확인하시거나 주문 전 문의해 주시기 바랍니다. 오실로스코프의 경우 전용 프로브가 측정 대역폭을 좌우하기 때문에 프로브 포함 여부가 특히 중요합니다. 프로브가 없거나 추가가 필요한 경우 별도로 구매하실 수 있으며, 사용하시는 대역폭에 맞는 모델을 함께 추천해 드립니다.

Question 31

중고 장비도 세금계산서와 교정성적서를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

둘 다 가능합니다. 텍캄몰은 법인 사업자로서 중고 거래에도 전자세금계산서를 정상 발행하며, 교정을 함께 의뢰하시면 KOLAS 공인기관 파트너십을 기반으로 교정성적서 발급을 지원합니다. 연구기관이나 공공기관에서 중고 장비를 도입하실 때 필요한 증빙 서류를 갖출 수 있어, 예산 대비 효율이 중요한 도입 건에 많이 활용됩니다.

Question 32

계측기 임대(렌탈)도 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 판매·수리·검교정과 함께 계측기 임대 서비스를 운영하고 있습니다. 단기 프로젝트, 인증 시험 대응, 신규 장비 도입 전 성능 검토, 수리 기간 중 대체 장비 등의 용도로 많이 활용됩니다. 필요한 사양과 사용 기간을 알려주시면 보유 재고 기준으로 임대 가능 모델과 비용을 안내해 드립니다.

Question 33

최소 임대 기간과 비용은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

최소 임대 기간은 1개월 또는 1주이며, 비용은 모델과 기간에 따라 달라집니다. 일반적으로 기간이 길어질수록 월 단가는 낮아지며, 장기 임대의 경우 구매 대비 총비용을 비교해 드립니다. 모델명과 예상 사용 기간을 알려주시면 임대·중고 구매·신품 구매 세 가지를 비교한 견적을 함께 보내드립니다.

Question 34

임대 장비에도 교정성적서가 첨부되나요?

Accepted Answer

요청하시면 교정성적서가 첨부된 상태로 임대해 드립니다. 인증 시험이나 고객사 감사 대응 목적으로 임대하시는 경우 성적서가 반드시 필요하므로, 임대 문의 시 용도를 함께 알려주시면 교정 일정을 포함해 납기를 안내해 드립니다. 성적서가 필요 없는 단순 개발·검증 용도라면 교정 없이 더 빠르게 출고할 수 있습니다.

Question 35

임대 중 장비가 고장 나면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

정상적인 사용 중 발생한 고장은 텍캄몰이 대응하며, 필요 시 대체 장비 지원 여부를 협의해 드립니다. 낙하, 침수, 규정 외 입력 등 취급 부주의로 인한 손상은 고객 부담이 발생할 수 있으므로 임대 계약 시 조건을 확인해 주시기 바랍니다. 이상이 발견되면 즉시 02-851-3909로 연락 주시는 것이 가장 중요합니다.

Question 36

임대하던 장비를 그대로 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

임대 중인 장비를 구매로 전환하실 수 있습니다. 실제로 사용해 보고 요구사항에 맞는지 확인한 뒤 도입을 결정할 수 있어, 고가 장비 도입 전 검토 단계에서 많이 활용되는 방식입니다. 전환 조건과 기납부 임대료의 반영 여부는 모델과 기간에 따라 다르므로 상담을 통해 안내해 드립니다.

Question 37

오실로스코프 대역폭은 어떻게 골라야 하나요?

Accepted Answer

측정하려는 신호의 최고 주파수 성분보다 최소 3배, 안정적으로는 5배 이상의 대역폭을 선택하는 것이 일반적인 기준입니다. 특히 디지털 신호는 기본 주파수보다 상승 시간에 담긴 고조파 성분이 훨씬 중요해서, 100MHz 클럭이라도 파형 왜곡을 정확히 보려면 500MHz급이 필요할 수 있습니다. 반대로 전원 리플이나 저주파 아날로그 측정이라면 100MHz급으로 충분한 경우가 많습니다. 프로브의 대역폭도 본체와 같거나 높아야 실제 성능이 나옵니다.

Question 38

오실로스코프 2채널과 4채널 중 무엇을 골라야 하나요?

Accepted Answer

신호 하나만 관찰한다면 2채널로 충분하지만, 입력과 출력의 시간 관계나 클럭과 데이터의 타이밍을 함께 보려면 4채널이 필요합니다. 전원 회로에서 게이트 신호, 드레인 전압, 전류를 동시에 봐야 하는 경우처럼 3개 이상의 신호를 한 화면에서 비교하는 작업이 있다면 4채널을 권해 드립니다. 나중에 채널을 늘릴 수 없으므로 처음 선택할 때 향후 용도까지 고려하시는 것이 좋습니다.

Question 39

샘플링 레이트와 메모리 깊이는 왜 중요한가요?

Accepted Answer

샘플링 레이트는 초당 몇 번 신호를 읽는지를, 메모리 깊이는 그렇게 읽은 데이터를 얼마나 오래 저장할 수 있는지를 결정합니다. 샘플링 레이트가 낮으면 빠른 신호의 순간 변화를 놓치고, 메모리가 부족하면 긴 시간 구간을 볼 때 샘플링 레이트가 자동으로 떨어져 파형이 뭉개집니다. 즉 "빠른 신호를 오래 관찰"해야 하는 용도일수록 두 사양이 함께 중요합니다. 통신 프로토콜 디코딩이나 간헐적 이상 신호 추적이 목적이라면 메모리 깊이를 특히 확인하시기 바랍니다.

Question 40

디지털 멀티미터를 고를 때 무엇을 봐야 하나요?

Accepted Answer

안전등급(CAT 등급), True RMS 지원 여부, 표시 자릿수(분해능), 확도 세 가지를 먼저 확인하시면 됩니다. 배전반이나 산업 현장에서 사용한다면 CAT III 이상이 필요하고, 인버터나 스위칭 전원처럼 왜곡된 파형을 측정한다면 True RMS가 필수입니다. 실험실에서 정밀 측정을 한다면 6자리 이상의 벤치형을, 현장 점검용이라면 휴대형 4자리 제품이 적합합니다. 사용 환경을 알려주시면 등급에 맞는 모델을 추천해 드립니다.

Question 41

함수발생기와 임의파형발생기(AWG)는 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

함수발생기는 사인파, 구형파, 삼각파처럼 정해진 형태의 파형을 만들어 주는 장비이고, 임의파형발생기는 사용자가 정의한 임의의 파형을 직접 만들어 출력할 수 있는 장비입니다. 표준 파형만 필요하다면 함수발생기로 충분하지만, 실제 센서 출력이나 노이즈가 섞인 신호를 재현해 테스트해야 한다면 AWG가 필요합니다. 최근 제품들은 두 기능을 함께 제공하는 경우가 많으므로 출력 채널 수, 최대 주파수, 샘플링 레이트를 기준으로 비교하시면 됩니다.

Question 42

전원공급기(파워서플라이)는 어떤 기준으로 고르나요?

Accepted Answer

최대 전압과 최대 전류, 채널 수, 리플·노이즈 수준, 그리고 정전압(CV)·정전류(CC) 전환 특성을 확인하시면 됩니다. 주의할 점은 최대 전압과 최대 전류를 동시에 낼 수 없는 제품이 많다는 것으로, 실제 필요한 전압과 전류의 조합에서 출력이 나오는지 확인해야 합니다. 민감한 아날로그 회로나 RF 회로에 사용한다면 리플 사양을, 배터리나 모터 시험용이라면 전류 용량과 보호 기능을 우선 보시기 바랍니다.

Question 43

전력분석기(파워미터)는 언제 필요한가요?

Accepted Answer

효율, 역률, 고조파처럼 전압과 전류의 위상 관계까지 함께 봐야 하는 측정에서 필요합니다. 멀티미터로도 전압과 전류를 각각 잴 수 있지만, 인버터나 스위칭 전원처럼 파형이 왜곡된 환경에서는 두 값을 단순히 곱해서 전력을 구할 수 없습니다. 모터 구동 효율 시험, 전원장치 효율 인증, 에너지 소비 측정 등이 대표적인 용도이며, 이런 경우 전력분석기가 필요합니다. 측정 대상과 목적을 알려주시면 필요한 채널 수와 대역폭을 안내해 드립니다.

Question 44

사양서만 보고 고르기 어려운데 상담을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 24년간 계측기를 취급해 온 회사로, 측정 대상과 목적을 알려주시면 필요한 사양의 상한과 하한을 함께 잡아 드립니다. 실제 상담에서 가장 많이 드리는 조언은 "필요 이상의 사양을 사지 않는 것"으로, 한 등급 낮추면서도 측정 목적을 달성하는 조합을 찾아드리는 경우가 많습니다. 02-851-3909 또는 sales@tekkam.com으로 측정하려는 신호와 환경을 알려주시면 신품·중고·임대 세 가지를 비교한 견적을 드립니다.

Question 45

조달청 나라장터를 통해 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

가능합니다. 텍캄몰은 조달청 나라장터 등록업체로, 공공기관·국공립 연구기관·대학의 나라장터 구매 절차를 지원합니다. 필요한 품목과 수량, 납품 희망 시기를 알려주시면 등록 여부를 확인하고 절차를 안내해 드립니다. 나라장터에 등록되지 않은 품목이라도 별도 견적을 통해 납품이 가능한 경우가 있으므로 02-851-3909로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 46

견적서는 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

02-851-3909 또는 sales@tekkam.com으로 모델명 또는 필요한 사양과 수량을 보내주시면 견적서를 발송해 드립니다. 모델이 확정되지 않은 경우에도 측정 대상과 용도만 알려주시면 적합한 모델을 제안하는 형태로 견적을 드립니다. 신품·중고·임대 세 가지 방식의 비용을 비교한 견적도 요청하실 수 있으며, 검교정이나 설치가 함께 필요하면 그 비용까지 포함해 드립니다.

Question 47

법인 거래에서 후불 결제가 가능한가요?

Accepted Answer

사업자 간 거래의 경우 거래 조건을 협의할 수 있습니다. 신규 거래처는 사업자등록증과 담당자 정보 확인 후 조건을 안내해 드리며, 기존 거래 이력이 있는 경우 기존 조건이 적용됩니다. 공공기관·연구기관의 경우 내부 회계 절차에 맞춰 세금계산서 발행일과 대금 지급 일정을 조정해 드립니다.

Question 48

대학·연구기관의 구매 절차도 지원되나요?

Accepted Answer

지원됩니다. 텍캄몰은 대기업 연구소, 공공기관, 반도체 생산라인 등을 주요 고객군으로 하고 있어 기관별 구매 절차에 익숙합니다. 견적서 양식 지정, 규격서·사양서 제출, 단가 비교 자료, 나라장터 등록 여부 확인, 세금계산서 발행일 조정 등 구매 담당자가 필요로 하는 서류를 함께 준비해 드립니다. 필요한 서류 목록을 알려주시면 견적과 함께 발송해 드립니다.

Question 49

법정등록장비는 일반 계측기와 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

법정계량기는 거래나 증명에 사용되어 법령에 따라 형식승인과 검정을 받아야 하는 계량기를 말하며, 일반 계측기가 자율적인 교정 관리 대상인 것과 구분됩니다. 즉 일반 계측기는 사업장이 스스로 교정 주기를 정해 관리하지만, 법정계량기는 법이 정한 검정 주기를 반드시 따라야 합니다. 텍캄몰은 법정등록장비 카테고리를 별도로 운영하고 있으므로, 용도가 법정 검정 대상인지 확실하지 않으면 문의해 주시면 확인해 드립니다.

Question 50

텍캄몰은 어떤 회사이고 어떤 인증을 보유하고 있나요?

Accepted Answer

텍캄몰은 2002년 창업해 24년간 정밀 계측기를 취급해 온 주식회사 택함이 운영하는 계측기 전문 쇼핑몰입니다. 신품·중고 판매, 임대, 수리, 검교정을 한 곳에서 제공하며 Fluke, Hioki, Tektronix, Keysight 등 주요 브랜드를 취급합니다. ISO 9001과 ISO 14001 인증, 여성기업 인증, 이노비즈 인증을 보유하고 있으며 기업부설 연구개발전담부서를 운영하고 있습니다. 조달청 나라장터 등록업체이며, KOLAS 공인교정기관과의 파트너십을 기반으로 검교정 및 성적서 발급을 지원합니다.

번호	분류	내용
50	교환/반품/환불	반품·교환은 어떻게 신청하나요?
49	결제/배송	주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
48	결제/배송	세금계산서 발행이 가능한가요?
47	결제/배송	해외 본사 발주 제품은 납기가 얼마나 걸리나요?
46	기타	계측기를 합리적인으로 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
45	검교정/KOLAS	KOLAS 교정성적서 발급이 가능한가요?
44	수리 서비스	사용 중인 계측기가 고장 나면 수리도 가능한가요?
43	검교정/KOLAS	교정을 직접 수행하나요, 아니면 다른 기관에 맡기나요?
42	검교정/KOLAS	교정성적서와 시험성적서는 무엇이 다른가요?
41	검교정/KOLAS	계측기 교정 주기는 얼마나 되나요?

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